-
Hoe oud moet je voor de Nite2go (zaterdagavond) zijn?
De Nite2go hanteert een leeftijdsgrens van 16+ tot 00:00 uur en enkel 18+ vanaf 00:00 uur.
-
Hoe kom ik een aan een membercard?
De membercard kun je aanvragen tijdens de Nite2go bij de daarvoor bestemde membercardbalie. Hiervoor heb je een geldig legitimatiebewijs nodig. De kosten voor de membercard zijn eenmalig € 5,-
-
Hoe kan ik zonder membercard de eerste keer naar Lucky met de bus?
Dit is niet mogelijk. Je hebt een membercard nodig om met de bus mee te kunnen gaan.
-
Hoe kan ik een ticket bestellen?
Je kan een ticket bestellen door bij het betreffende evenement rechts bovenin te klikken op de 'bestel hier je tickets' button. Er opent zich een venster waarmee je door dit bestelproces wordt geholpen. De uitleg van de werking van het systeem kun je hier vinden.
-
Als een evenement niet doorgaat hoe krijg ik dan mijn geld terug?
Als een evenement niet doorgaat zal dit worden gecommuniceerd via de website van Lucky The Feel Good Provider. De tickets die online zijn besteld worden via Paylogic exclusief servicekosten terugbetaald. De afhandeling, vragen en helpdesk ligt bij Paylogic. Deze partij is te bereiken via 0900-paylogic* (0900-7295644) *40ct p/m.
-
De Nite2go Snelkassa!
Lucky’s uitgaanscentrum heeft voor de Nite2go een unieke snelkassa gemaakt. Met deze nieuwe kassa is het mogelijk om je entree, garderobe en consumptiemunten in één handeling te betalen en te ontvangen. Er wordt bij de entree aangegeven wat deze snelkassa prijs is.
-
Heeft Lucky's Uitgaanscentrum rookvoorzieningen
Het uitgaanscentrum heeft een vaste oplossing gerealiseerd binnen de locatie. Daarnaast is het hele jaar het terras geopend. Op iedere openingsavond en bij ieder evenement staat aangegeven waar de rookruimte is.
-
Foto's op de website
Er worden vaak foto's gemaakt bij evenementen. Een selectie van deze foto's komt op onze website te staan. Wanneer je niet tussen de foto's staat op de website dan kunnen we helaas geen foto na sturen mocht deze wel zijn gemaakt door onze fotograaf. Het verwijderen van foto's is mogelijk, dien dan je verzoek in via de contactpagina.
-
Acties
Een vaste actie tijdens de Nite2go is de Jarige Joppen Actie. Deze actie kun je hier vinden.
-
My Lucky account
Voor extra's op de lucky websites heb je een My Lucky account nodig. Deze kun je aanmaken door links bovenin op 'registreren' te klikken en je profiel in te vullen. Je krijgt een bevestigingsmail die je moet activeren zodat we weten dat jij het echt zelf bent. Daarna kun je met de opgegeven gebruikersnaam en wachtwoord inloggen om bij je profiel te komen.
-
My Lucky account wachtwoord vergeten
Ben je je wachtwoord kwijt dan kun je hier je gegevens opnieuw laten versturen.
-
Pas op voor malafide wederverkopers
Lucky is van mening dat in principe uitsluitend met het boekingskantoor of de wettelijke vertegenwoordiger van de artiest de hoogte van de entreeprijs van het evenement wordt bepaald. Lucky zal alleen tickets verkopen via de door haar aangewezen partijen die in drukwerk, promotionele doeleinden en via de internetwebsite www.lucky.nl genoemd worden.
-
Verloren en gevonden voorwerpen
Na een stapweekend of het bezoeken van een Lucky evenement kan het voorkomen dat je iets mist of dat je iets bent verloren. Omdat je graag snel wilt weten of datgene is gevonden dan kun je daarover maandagmiddag vanaf 14:00 uur telefonisch contact opnemen met Lucky op het nummer: 0548-544422 en vragen naar ‘gevonden voorwerpen’. We zullen dan kijken of datgene daadwerkelijk is gevonden, mocht dit het geval zijn dan kun je het meteen komen ophalen. Wel zo gemakkelijk!
-
Oplossingen met de Jarige Joppen en vervoersmodule
Het kan zijn dat je met het doorlopen van een module ergens tegenaan loopt waardoor je niet verder kunt. 1. Gebruik altijd de juiste e-mail adressen bij het opgeven, foutieve adressen komen terug. Je krijgt hiervan geen melding.
2. Zorg ervoor dat je weet hoe je kunt inloggen om aan een actie deel te nemen. Dit doe je door jezelf te registeren met een Lucky Account onder de knop registreren.
3. Wees op tijd voordat de deelname sluit. Na sluiting is het niet mogelijk via de website deel te nemen. De actievoorwaarden bepalen wat de gevolgen daarvan zijn. De modules zullen dan niet werken. Je bent te laat geweest voor deelname.
4. Je wachtwoord voor het Lucky Account kun je te allen tijde hier opvragen
5. Wanneer genodigden niet op tijd bevestigen dan gelden alleen diegene die op tijd waren.
6. Mocht je als genodigde je deelname bevestigen en dit doe je na het aanmaken van een lucky account, dan krijg je niet nogmaals een bevestiging. Je hebt je opgave dan al bevestigd.
Loop je onverhoopt tegen een ander probleem aan neem dan contact op via het invulformulier.
